রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

3f818-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সতর্কতার সাথে সংরক্ষণ করি। এই নীতি পড়লে বুঝতে পারবেন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, আর আপনার অনুরোধে কী করতে পারি।

তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষিততথ্য মুছে ফেলার অধিকার
3f818 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধ সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই এবং অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে আপনাকে ধাপে ধাপে জানাই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন দ্রুত সমাধানের জন্য এটাই সহজ পথ।

ই-মেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেসের জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত অনুরোধ পাঠান; সাধারণত এক কার্যদিবসে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গেলে ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন এবং যোগাযোগ পছন্দ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমরা যা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়, তাই লগইন বা পেমেন্টের সময় তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি কমে। কুকি ব্যবহার করা হলে আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে সেটি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তথ্য কতদিন রাখব তা পরিষেবার ধরন ও স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

লগইন, পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — bKash বা Nagad লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমরা কুকি ব্যবহার করি পরিষেবা উন্নত করতে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে দিতে পারেন।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ করার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয়ভাবে শুরু হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে যেসব অংশীদার যুক্ত, তারা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো নিচে একসাথে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

নিবন্ধনের সময় নাম, মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল নেওয়া হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের রেফারেন্স অ্যাকাউন্টে যুক্ত হয় যাচাইয়ের জন্য।

না, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। পেমেন্ট অংশীদাররা কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য সীমিত তথ্য পায়, অন্য কিছু নয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি কিছু তথ্য পরিবর্তন করতে পারবেন। বড় পরিবর্তনের জন্য ই-মেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর স্থানীয় আইন ও পরিষেবার শর্ত অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

বেশিরভাগ সুবিধা কুকি ছাড়াও কাজ করে। তবে লগইন সেশন বা পছন্দ মনে রাখার ক্ষেত্রে কিছু সীমাবদ্ধতা আসতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি হালনাগাদ করা হয়। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় জানানো হবে — তাই মাঝেমধ্যে দেখে নেওয়া ভালো। আপনার অঞ্চলের আইন পরিবর্তন হলে সেটাও প্রতিফলিত হবে।